التحديات، والحلول المبنية على الخبرة
في السنوات الأخيرة، شهد قطاع التقنية المالية (الفنتك) نموًا متسارعًا في المملكة العربية السعودية والعالم، مدفوعًا بالتحول الرقمي وزيادة الطلب على حلول مالية مبتكرة وسهلة الاستخدام. ويُعد هذا القطاع اليوم أحد الأعمدة الأساسية للتحوّل الاقتصادي في المملكة، حيث يساهم في تعزيز الشمول المالي، وتسهيل الوصول إلى الخدمات المالية، ودعم الابتكار في أدوات الدفع والتمويل.
ولكن رغم هذا التقدّم، لا يزال قطاع الفنتك يواجه تحديات جوهرية في استرداد الدفعات والمديونيات، سواء من الأفراد أو المنشآت. فالتعامل مع العملاء في بيئة رقمية يتطلب أساليب تحصيل مختلفة تمامًا عن الطرق التقليدية، ويحتاج إلى فهم سلوك المستخدم وتوقعاته الرقمية.
من أبرز هذه التحديات:
- تباين سلوكيات الدفع لدى العملاء.
- صعوبة في التعامل مع حالات التعثر والامتناع.
- غياب الأنظمة المتخصصة في استرداد الديون ومتابعة الفواتير .
- الحاجة إلى التوازن بين التحصيل الفعّال والحفاظ على سمعة العلامة التجارية.
حلول مبنية على الخبرة ومتوافقة مع طبيعة الفنتك:
وهنا يبرز دور شركة EXDC ، التي تمتلك خبرة تزيد عن 20 عامًا في مجال استرداد الديون ومتابعة الفواتير، بالإضافة إلى دراستها المتعمقة لقطاع الفنتك منذ عام 2017، حيث تقدم حلولًا عملية تساهم في تعزيز قدرة شركات التقنية المالية على تحقيق نسب تحصيل مرتفعة، دون التأثير سلبًا على تجربة العميل.
- نحن في EXDC لا نقدّم فقط خدمات استرداد مستحقات العميل، بل نعمل كشريك استراتيجي. ندرس طبيعة السوق، ونفهم سلوك المستهلك، ونوفّر حلولًا مرنة مصممة خصيصًا لتتناسب مع احتياجات شركات الفنتك وبيئتها الرقمية. نؤمن بأن التحصيل ليس عملية مالية فحسب، بل جزء من تجربة العميل ونمو الشركة.
ما الذي نقدمه لشركات الفنتك
- أنظمة تحصيل رقمية متكاملة، تتكامل بسهولة مع منصات الدفع والتطبيقات.
- استراتيجيات اتصال متعددة القنوات (مراكز الاتصال، الرسائل النصية SMS، البريد الإلكتروني، وغيرها).
- فهم سلوك العملاء المتأخرين وتخصيص آليات تحصيل مخصصة كل حالة.
- تقارير مالية تحليلية تدعم الإدارة في اتخاذ القرارات.
- آليات تحفيز مبتكرة للدفع المبكر أو السداد الجزئي تحافظ على تجربة العميل.
رؤيتنا: EXDC أمان اكثر
في بيئة الفنتك المتسارعة، لا يكفي أن تكون حلول التحصيل فعّالة، بل يجب أن تكون ذكية، مرنة، وتحافظ على العلاقة مع العميل. نحن في EXDC نؤمن أن التحصيل الناجح يبدأ من الفهم العميق لتجربة العميل وسلوكه، وليس من الضغط أو الأساليب التقليدية.
لهذا، تأتي رؤيتنا تحت شعار “EXDC أمان أكثر” – لأن الأمان لا يقتصر على حماية البيانات، بل يشمل:
- أمان العلاقة مع العميل عبر قنوات تواصل شفافة ومحترفة.
- أمان الإجراءات والامتثال بما يتوافق مع أنظمة المملكة والمعايير الدولية.
- أمان النتائج التي تضمن تحصيلًا مستدامًا دون التأثير على سمعة العلامة التجارية.
نحن لا نتعامل مع العملاء كأرقام، بل كشركاء في النجاح. نقدّم حلول تحصيل متقدمة تمزج بين التقنية والخبرة، وتخدم أهداف شركائنا من شركات الفنتك بثقة واحترافية.
EXDC شريكك الذكي في الاستقرار المالي – بخبرة تفهم السوق، وتقنية تمنحك أمان أكثر.
 واسترداد الديون){kind=link}
لا تعليق